中消协就民航加价选座问题发表意见，坚决维护消费者权益。针对部分航空公司对乘客座位选择收取额外费用的情况，中消协呼吁公平出行，认为此举侵犯了消费者的选择权和公平交易权。中消协呼吁民航部门规范相关服务，避免额外收费成为常态，确保乘客的合法权益不受侵害。

本文目录导读：

1. 事件背景
2. 中消协态度
3. 问题分析
4. 中消协举措
5. 消费者应如何维权
6. 行业反思与改进
7. 展望未来

事件背景

民航领域出现的“加价选座”问题引发了广泛关注，不少消费者反映，在购票过程中被要求额外支付费用以选择座位，引发公众对消费者权益的讨论，针对这一问题，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发声，为维护消费者权益而努力。

中消协态度

中消协表示，理解航空公司在运营过程中面临的各种压力，但坚持认为消费者的知情权和选择权应得到充分保障，在购票过程中，航空公司应明确告知消费者关于座位选择的全部信息，避免在消费者不知情的情况下收取额外费用，中消协呼吁航空公司公平对待每一位乘客，确保消费者的合法权益不受侵害。

问题分析

1、消费者权益受损：消费者在购票时往往对座位选择抱有合理期待，若被强制加价选座，消费者的知情权和选择权将受到侵害。

2、市场公平竞争受影响：若航空公司通过加价选座获取额外收入，可能引发其他企业效仿，破坏市场公平竞争环境。

3、消费者心理影响：加价选座现象容易引发消费者对航空服务的不满和质疑，影响行业形象。

中消协举措

针对上述问题，中消协将采取以下措施：

1、加强消费者教育：中消协将通过媒体渠道普及消费者权益知识，提高消费者对自身权益的认知和维权意识。

2、监督企业行为：中消协将密切关注民航领域的动态，对损害消费者权益的行为进行曝光和批评。

3、推动行业规范：中消协将与其他相关部门合作，共同推动民航行业制定更加完善的法规和标准，规范企业行为。

消费者应如何维权

1、了解自身权益：消费者应了解自身在购票和乘坐航班过程中的权益，确保知情权和选择权不受侵害。

2、保留证据：消费者在购票过程中应保留相关证据，如订单截图、短信通知等，以便在维权时提供证明。

3、投诉举报：若遇到航空公司损害消费者权益的情况，消费者可通过拨打投诉电话、在线投诉等方式进行举报。

行业反思与改进

面对中消协的发声，民航行业应深刻反思现有问题，积极改进：

1、改进服务流程：航空公司应优化服务流程，明确告知消费者关于座位选择的全部信息，确保消费者在购票过程中享有充分的选择权。

2、提高透明度：航空公司应提高票价和座位选择的透明度，让消费者在购票过程中一目了然。

3、提升服务质量：航空公司除了关注经济效益，还应注重提升服务质量，以满足消费者的需求，提高客户满意度。

展望未来

在中消协的关注和努力下，民航行业将逐渐改进存在的问题，维护消费者的合法权益，民航行业将更加注重消费者的需求和体验，提升服务质量，实现行业的可持续发展。

中消协就民航“加价选座”问题发声，为维护消费者权益而努力，面对这一问题，消费者应积极维权，航空公司应改进服务流程，提高透明度，提升服务质量，相关部门应加强监管，共同推动民航行业的健康发展。